מדיניות פרטיות

מי אנחנו ועל מה חלה המדיניות

נאוג׳ה (Neoja, NEOJA; ״אנחנו״ או ״אנו״) מפעילה את מתחם חוויית הכדורסל, את אתר המתחם neoja.co.il ואת שירותי החשבונות וההזמנות ב־neoja.com. מדיניות מאוחדת זו מסבירה איזה מידע מעובד בכל שירות, לרבות מידע המתקבל בהתחברות באמצעות Google. לפנייה באתר המתחם ולחשבון הזמנות יש מטרות שונות; הסעיפים להלן מבחינים ביניהן.

לשאלות או לבקשות בנושאי פרטיות אפשר לפנות אל info@neoja.com.

המידע שאנו אוספים

פניות למתחם והצעות לאירועים

כשפונים אלינו באמצעות הטפסים או החלונות הקופצים באתר המתחם, אנו אוספים את הפרטים שבוחרים למסור, כגון שם, ארגון, מספר טלפון, כתובת דוא״ל ותוכן הפנייה. אנו משתמשים בהם כדי להשיב לפנייה, לתאם אירוע או פעילות ולהתאים הצעה או חבילה. מסירת המידע היא מרצון, אך ללא פרטי הקשר הדרושים לפנייה ייתכן שלא נוכל להשיב או להכין הצעה.

בכפוף להסכמה נפרדת, שירות השיווק של המתחם עשוי לשלוח עדכונים והצעות, בהתאם לדין. ניתן לחזור מההסכמה באמצעות פנייה אלינו או אפשרות ההסרה שבהודעה. התחברות באמצעות Google או קבלת הודעת הזמנה תפעולית אינן מצרפות אתכם כשלעצמן לרשימת דיוור שיווקי.

פרטי חשבון והתחברות באמצעות Google

בהתחברות באמצעות Google אנו מקבלים מזהה חשבון Google, כתובת דוא״ל ואת מצב האימות שלה, שם ומידע על תמונת הפרופיל. אנו משתמשים בפרטים אלה כדי ליצור את חשבון נאוג׳ה שלכם או לזהותו. ברשומת החשבון נשמרים מזהה החשבון, כתובת הדוא״ל, שם התצוגה, מידע על התמונה ומועדי יצירת החשבון וההתחברות האחרונה.

הזמנות ותקשורת

אנו אוספים את שם מארגן הקבוצה וכתובת הדוא״ל שלו, שם הקבוצה, המתחם, המועד שהוזמן, משך הביקור ומספרי המשתתפים בתעריף המבוגרים והילדים בנפרד. אנו שומרים גם פרטי קשר והערות שמסרתם מרצונכם, את התנאים שאושרו עם ההזמנה, מספרי הזמנות, מחירים, מצבי תשלום והחזר ואסמכתאותיהם, רשומות ביטול, מצב הביקור ורשומות מסירת הודעות הזמנה.

המידע משמש לשמירת מקום, להצגת ההזמנה ולניהולה, לקבלה במתחם, להתאמת תשלומים וביטולים ולשליחת אישורים, ביטולים ועדכונים בדוא״ל. אנא הימנעו מהזנת מידע אישי רגיש בשדות הערות חופשיים.

מידע במתחם

צוות הקבלה יכול להזין שמות שחקנים, סיווג גיל לתעריף מבוגר או ילד ותמונות לבחירתם עבור הביקור, לתעד הגעה ואסמכתאות לתשלום בקבלה ולנהל את זמן המשחק. אפשר להשתתף עם שם בלבד, ללא תמונה. שחקנים בהזמנה קבוצתית נרשמים לביקור המסוים ואינם מקושרים אוטומטית לחשבון Google של המארגן או מתווספים להיסטוריית חשבון אישי.

תכונות נפרדות במתחם המבוססות על חשבון עשויות לשמור פרופילים, חשבונות תלויים, רישומי כניסה ונתוני משחק. המידע שנמסר לתכונות אלה נפרד מההזמנה הקבוצתית של המארגן.

מידע טכני

המערכות שלנו עשויות לעבד פרטי מכשיר וחיבור, כתובות IP, מועדי בקשות והתחברות ורשומות שגיאה או אבטחה לצורך הפעלת השירות, פתרון תקלות והגנה על חשבונות.

כיצד אנו ניגשים למידע משתמש מ־Google ומשתמשים בו

• זיהוי: מזהה חשבון Google מקשר את ההתחברות לחשבון נאוג׳ה שלכם.
• ניהול הזמנות: השם וכתובת הדוא״ל עוזרים לזהות את המארגן ולתת גישה להזמנות הנכונות.
• יצירת קשר: כתובת הדוא״ל משמשת להודעות הזמנה ולהודעות הקשורות לחשבון או לתמיכה.
• הצגת הפרופיל: השם ומידע התמונה יכולים להופיע בתכונות החשבון.

ההתחברות לשירות ההזמנות מבקשת רק הרשאות התחברות OpenID Connect, דוא״ל ופרופיל בסיסי (openid, email ו־profile). היא אינה מבקשת גישה להודעות Gmail, לקובצי Google Drive, ליומן או לאנשי קשר, ולעולם איננו מקבלים את סיסמת Google שלכם.

במהלך ההתחברות מוחלף עם Google קוד הרשאה זמני לצורך אימות זהות וקבלת פרטי פרופיל בסיסיים. ההתחברות אינה מבקשת גישה מתמשכת לשירותי Google כשאינכם מחוברים. לאחר מכן נאוג׳ה משתמשת בעוגיית התחברות משלה. פרטי החשבון שכבר התקבלו נשארים ברשומות שלנו גם לאחר התנתקות.

איננו מוכרים מידע אישי. מידע מ־Google שהתקבל עבור ההזמנה משמש למטרות המתוארות כאן, ולא למיקוד פרסומות או לאימון מודלים של בינה מלאכותית.

היכן נשמר המידע ועם מי הוא משותף

רשומות החשבון וההזמנות נשמרות במערכות הענן שלנו. המתחם מקבל את פרטי הקשר של המארגן, את פרטי ההזמנה ואת מצבי התשלום והביקור הרלוונטיים, כדי שצוות מורשה יוכל לספק שירותי קבלה ותמיכה. פרטי ההזמנה אינם רשימת אורחים ציבורית.

• ספקי תשתית: אנו משתמשים ב־Amazon Web Services וב־MongoDB Atlas לתשתיות ענן ולשירותי נתונים. ספקים אלה מעבדים את המידע הדרוש לאחסון השירות ולהפעלתו.
• פניות למתחם: ספקים התומכים באתר המתחם, בניהול פניות לקוחות ובשירותי דיוור עשויים לעבד מידע הדרוש למטרות אלה. הם נפרדים מתשתית ההזמנות המתוארת כאן; שליחת פנייה אינה יוצרת חשבון הזמנות המקושר ל־Google.
• דוא״ל להזמנות: Amazon Simple Email Service מעבדת את כתובת הנמען ואת תוכן ההודעה כדי למסור הודעות הזמנה ולספק מידע על מסירה או כשל.
• Google: Google מעבדת את ההתחברות לפי מדיניות הפרטיות שלה. טעינת התחברות Google, מפת המתחם המוטמעת, תמונות פרופיל או גופנים המאוחסנים אצל Google עשויה לשלוח אליה גם פרטי חיבור רגילים.
• צוות מורשה: ניתנת גישה לצורך הפעלת המתחם, טיפול בהזמנות, פתרון בעיות תשלום ומענה לפניות תמיכה.
• צרכים משפטיים ואבטחה: מידע עשוי להימסר כאשר הדין מחייב זאת או כשהדבר נחוץ להגנה על זכויות, לבדיקת שימוש לרעה או לשמירה על אבטחת השירות.

שחקני ביקור ותמונות

רשימות השחקנים בביקורים קבוצתיים, התמונות האופציונליות ונתוני המשחק המפורטים שלהם נשמרים במערכת המתחם ואינם מיוצאים להיסטוריות חשבון בענן או לגלריות טורנירים ציבוריות. מתמונות הביקור המועלות מוסרים נתוני התמונה הנלווים, והגישה אליהן נעשית דרך נתיבים פרטיים המחייבים הרשאה. נתוני הזמנה ותוצאות ביקור הדרושים להפעלת השירות מסונכרנים לענן ללא רשימת השחקנים.

תשלומים

תשלומים מקוונים בכרטיס עדיין אינם פעילים. כשיופעלו, פרטי הכרטיס יוזנו רק בעמוד התשלום המאובטח של ספק התשלומים שלנו, HYP, ולא באתר נאוג׳ה, ונאוג׳ה אינה שומרת מספרי כרטיסים. במקום שמאשר הרשמות ללא תשלום מקוון, התשלום מתבצע בקבלה. ברשומות ההזמנות של נאוג׳ה נשמרים סכומים, אסמכתאות ומצבי תשלום והחזר. מידע על ספק התשלומים ועל עיבוד המידע על ידו יימסר כשהתשלום המקוון יהיה זמין; אין לשלוח מספרי כרטיסים או קודי אבטחה לתיבת התמיכה.

תכונות נוספות במתחם

משחקים מבוססי חשבון, טורנירים או גלריות עשויים להציג שמות משתמש, תוצאות או תוכן שנמסר כחלק מאותן תכונות. הדבר אינו הופך את פרטי הקשר בהזמנה או את התמונות הפרטיות של שחקני הביקור לפומביים.

עוגיות ואבטחה

אתר המתחם עשוי להשתמש בעוגיות ובמידע טכני כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, דפים שנצפו ומשך השהייה באתר לצורך תפעול האתר, זכירת העדפות והבנת השימוש בו. בקרות העוגיות באתר והגדרות הדפדפן שלכם חלות על אותו אתר.

שירות החשבונות וההזמנות משתמש בעוגיות התחברות לצורך כניסה ובקרת גישה. מסכי ההזמנה עשויים לשמור גם בחירות או העדפות בדפדפן כדי לסייע בניווט. חסימת עוגיות חיוניות עלולה למנוע התחברות או פעולה של תכונות חשבון אחרות. תכונות השיווק וניתוח השימוש באתר המתחם אינן חלק אוטומטי מהתחברות Google או מההזמנה.

אנו משתמשים בחיבורים מוצפנים (HTTPS/TLS), בבקרות גישה ובהגבלת גישה לתמונות כדי לסייע בהגנה על מידע. אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של העברה באינטרנט או של מערכת אחסון. שמרו על אבטחת חשבון Google שלכם והתנתקו במכשירים משותפים.

כמה זמן אנו שומרים מידע

אנו שומרים פרטי חשבון כל עוד החשבון פעיל או ככל שנחוץ למתן השירות. רשומות הזמנה, מצב תשלום ותמיכה עשויות להישמר לאחר הביקור לצורך ניהול השירות, התאמות, מחלוקות וחובות שמירת רשומות החלות עלינו. התנתקות או הסרת גישת Google אינן מוחקות אוטומטית מידע שכבר נשמר בנאוג׳ה.

רשומות פניות ושיווק נשמרות ככל שנחוץ לטיפול בפנייה או לתקשורת שניתנה לה הסכמה, ובהתאם לצורכי שמירת רשומות החלים עליהן. אפשר לבקש שנבדוק או נמחק רשומות אלה, או שנפסיק לשלוח הודעות שיווקיות.

שמות שחקני הביקור ותמונותיהם האופציונליות עשויים להישאר ברשומות המתחם ובגיבויים לאחר הביקור; הם אינם נמחקים אוטומטית בתום המשחק. אפשר לפנות אלינו לבקשת בדיקה או מחיקה. נתוני משחק היסטוריים המשמשים לתכונות נפרדות של טבלאות דירוג מבוססות חשבון עשויים להישמר ללא הגבלת זמן למטרה זו, בכפוף לזכויות ולבקשות מחיקה לפי הדין.

אנו בוחנים בקשות מחיקה לפי הרשומות הנוגעות לבקשה ולפי מידע שעלינו לשמור מסיבות משפטיות, אבטחתיות או לצורך יישוב מחלוקות. עותקי גיבוי עשויים להישאר עד להחלפת הגיבויים או להסרתם.

הבחירות שלכם ובקשות בנושאי פרטיות

אנו מטפלים בבקשות לפי דיני הפרטיות החלים, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, על תיקוניו. ניתן לבקש עיון במידע עליכם ותיקון או מחיקה של מידע שאינו מדויק, שלם או מעודכן, בכפוף לתנאים שבדין.

• אפשר להשאיר שדות אופציונליים של הערות או פרטי קשר ריקים במקום שהאפשרות ניתנת. אפשר לבקש מהקבלה להשתמש בשם שחקן ללא תמונה.
• לבקשת עיון במידע או תיקונו, או למחיקת החשבון או רשומות רלוונטיות, פנו אל info@neoja.com.
• בהתאם לדין החל, ייתכנו גם זכויות להתנגד לעיבוד, להגביל אותו או לקבל עותק נייד של המידע.
• אפשר לבדוק או להסיר את החיבור לנאוג׳ה דרך החיבורים בחשבון Google. הסרת החיבור ובקשה מנאוג׳ה למחיקת רשומות קיימות הן פעולות נפרדות.

ציינו את כתובת הדוא״ל של החשבון או את מספר ההזמנה כדי שנוכל לאתר את הרשומות. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותכם לפני מתן גישה או ביצוע שינויים. אין לשלוח סיסמה או פרטי כרטיס תשלום.

ילדים והשתתפות בקבוצה

מארגן הקבוצה מוסר את המידע לצורך ההזמנה. לצורך תמחור ההזמנה אנו מתעדים אם המשתתף מתחת לגיל 8, בלי לאסוף תאריך לידה. יתר השחקנים אינם זקוקים לחשבונות Google כדי להשתתף באותה קבוצה. יש למסור מידע על אדם אחר רק כשאתם מורשים לכך; כשנדרשת הסכמת הורה או אפוטרופוס עבור ילד, יש לקבלה.

תכונות נפרדות של חשבונות תלויים מנוהלות באמצעות חשבון ההורה או האפוטרופוס. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 13 ללא הסכמת הורים. פנו אלינו אם לדעתכם מידע של ילד נמסר שלא כראוי.

עדכון המדיניות ויצירת קשר

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו עם שינוי השירותים. הגרסה הנוכחית ותאריך העדכון מופיעים כאן. שימושים חדשים במידע, לרבות הפעלת תשלום מקוון אמיתי, יוסברו במידע הרלוונטי לפני הצעת השירותים.

לשאלות או לבקשות בנושאי פרטיות: info@neoja.com.

כתובת המתחם: הסוללה 7, בית שמש. טלפון: 054-4455425.

מידע נוסף: מידע על הזמנות, תנאי שימוש והצהרת נגישות.